Política de privacitat

Darrera actualització: agost de 2026

Responsable del tractament

El responsable del tractament de les dades personals recollides a través d'aquest lloc web és:

Dades que recollim

Quan empleneu el formulari de contacte del nostre lloc web, recollim les dades que vosaltres mateixos ens faciliteu, que poden incloure:

• Nom i cognoms
• Adreça de correu electrònic i/o número de telèfon
• El missatge o la consulta que ens formuleu

El formulari no sol·licita dades de salut i demana explícitament que no s'hi incloguin detalls clínics. Les dades clíniques dels pacients es gestionen de manera separada i amb les mesures de seguretat exigides per la normativa sanitària i de protecció de dades aplicable.

La nostra instància pròpia d'Umami tracta de manera agregada dades tècniques i d'ús com la pàgina visitada, el navegador, el tipus de dispositiu, el país aproximat i les interaccions amb els canals de contacte, sense cookies ni perfils personals. Si accepteu les cookies d'estadístiques, Google Analytics també tracta informació tècnica i d'ús. No enviem a cap sistema d'analítica el contingut del formulari ni dades clíniques.

Finalitat del tractament

Les dades facilitades a través del formulari de contacte es tracten únicament per:

• Gestionar la vostra sol·licitud de cita o consulta
• Respondre als vostres dubtes o peticions d'informació
• Coordinar l'atenció entre els dos centres (Lleida i Tremp) si escau
• Mesurar de manera agregada l'ús del web amb Umami i millorar-ne el rendiment, amb opció de desactivació des de les preferències
• Obtenir estadístiques ampliades amb Google Analytics, només si heu acceptat les cookies d'estadístiques

Base jurídica

Les estadístiques mínimes i sense cookies d'Umami es tracten sobre la base de l'interès legítim de conèixer i millorar el funcionament del web (art. 6.1.f del RGPD), amb dades minimitzades, respecte del senyal «Do Not Track» i opció de desactivació. El formulari i Google Analytics es fonamenten en el consentiment exprés (art. 6.1.a del RGPD). En l'àmbit clínic, el tractament pot fonamentar-se, addicionalment, en l'execució d'un contracte d'atenció sanitària (art. 6.1.b) i en el compliment d'obligacions legals (art. 6.1.c).

Conservació de les dades

Les dades de contacte facilitades a través del formulari web es conserven durant el temps necessari per atendre la vostra sol·licitud. Si es formalitza una relació clínica, les dades s'integren a l'historial del pacient i es conserven d'acord amb els terminis establerts per la legislació sanitària catalana (Llei 21/2000, de 29 de desembre) i estatal, que és de, com a mínim, cinc anys des de l'alta del pacient.

Comunicació de dades a tercers

Les vostres dades no es venen ni se cedeixen amb finalitats publicitàries. Poden ser tractades pels proveïdors tecnològics necessaris per allotjar el web i la instància pròpia d'Umami, emmagatzemar-ne les estadístiques, gestionar comunicacions i, si ho heu consentit, elaborar estadístiques mitjançant Google Analytics. Aquests proveïdors actuen d'acord amb els contractes i garanties de protecció de dades aplicables.

Alguns proveïdors, inclosos els d'allotjament i base de dades, poden tractar informació fora de l'Espai Econòmic Europeu aplicant les garanties previstes al capítol V del RGPD. Umami no crea perfils personals ni fa seguiment entre webs; Google Analytics només s'activa amb el vostre consentiment i sense personalització publicitària.

Els vostres drets

En qualitat d'interessats, podeu exercir els drets següents en relació amb les vostres dades personals:

• Accés: obtenir confirmació de si tractem les vostres dades i accedir-hi
• Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes
• Supressió: sol·licitar l'eliminació de les vostres dades quan ja no siguin necessàries
• Limitació: demanar que el tractament quedi restringit a certs fins
• Portabilitat: rebre les vostres dades en un format estructurat i d'ús comú
• Oposició: oposar-vos al tractament per motius relacionats amb la vostra situació particular

Per exercir qualsevol d'aquests drets, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres per escrit a l'adreça postal o electrònica indicada més amunt, adjuntant una còpia del vostre document d'identitat.

Reclamació davant l'autoritat de control

Si considereu que el tractament de les vostres dades vulnera la normativa vigent, teniu dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), accessible a www.aepd.es.

Seguretat de les dades

Apliquem les mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les vostres dades personals contra l'accés no autoritzat, la pèrdua accidental, la destrucció o l'alteració, d'acord amb el que estableix l'article 32 del RGPD i el Reial decret 3/2010, de mesures de seguretat dels sistemes d'informació en l'àmbit de l'Administració electrònica.

Modificació d'aquesta política

Ens reservem el dret de modificar aquesta política de privacitat per adaptar-la a canvis normatius o a novetats en el tractament de dades. Us recomanem que la consulteu periòdicament. La data de la darrera actualització figura al capdamunt d'aquest document.