Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Datos que recogemos

Cuando cumplimenta el formulario de contacto de nuestro sitio web, recogemos los datos que usted mismo nos facilita, que pueden incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico y/o número de teléfono
• El mensaje o la consulta que nos formule

El formulario no solicita datos de salud y pide expresamente que no se incluyan detalles clínicos. Los datos clínicos de los pacientes se gestionan de forma separada y con las medidas de seguridad exigidas por la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable.

Nuestra instancia propia de Umami trata de forma agregada datos técnicos y de uso como la página visitada, el navegador, el tipo de dispositivo, el país aproximado y las interacciones con los canales de contacto, sin cookies ni perfiles personales. Si acepta las cookies de estadísticas, Google Analytics también trata información técnica y de uso. No enviamos a ningún sistema de analítica el contenido del formulario ni datos clínicos.

Finalidad del tratamiento

Los datos facilitados a través del formulario de contacto se tratan únicamente para:

• Gestionar su solicitud de cita o consulta
• Responder a sus dudas o peticiones de información
• Coordinar la atención entre las dos clínicas (Lleida y Tremp) si procede
• Medir de forma agregada el uso del sitio con Umami y mejorar su rendimiento, con opción de desactivación desde las preferencias
• Obtener estadísticas ampliadas con Google Analytics, únicamente si ha aceptado las cookies de estadísticas

Base jurídica

Las estadísticas mínimas y sin cookies de Umami se tratan sobre la base del interés legítimo de conocer y mejorar el funcionamiento del sitio (art. 6.1.f del RGPD), con datos minimizados, respeto de la señal «Do Not Track» y opción de desactivación. El formulario y Google Analytics se fundamentan en el consentimiento expreso (art. 6.1.a del RGPD). En el ámbito clínico, el tratamiento puede fundamentarse, adicionalmente, en la ejecución de un contrato de atención sanitaria (art. 6.1.b) y en el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).

Conservación de los datos

Los datos de contacto facilitados a través del formulario web se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud. Si se formaliza una relación clínica, los datos se integran en el historial del paciente y se conservan de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación sanitaria catalana (Ley 21/2000, de 29 de diciembre) y estatal, que es de, como mínimo, cinco años desde el alta del paciente.

Comunicación de datos a terceros

Sus datos no se venden ni se ceden con fines publicitarios. Pueden ser tratados por los proveedores tecnológicos necesarios para alojar el sitio y la instancia propia de Umami, almacenar sus estadísticas, gestionar comunicaciones y, si lo ha consentido, elaborar estadísticas mediante Google Analytics. Estos proveedores actúan de acuerdo con los contratos y garantías de protección de datos aplicables.

Algunos proveedores, incluidos los de alojamiento y base de datos, pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo aplicando las garantías previstas en el capítulo V del RGPD. Umami no crea perfiles personales ni realiza seguimiento entre webs; Google Analytics solo se activa con su consentimiento y sin personalización publicitaria.

Sus derechos

En calidad de interesados, puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a ellos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido a ciertos fines
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por escrito en la dirección postal o electrónica indicada más arriba, adjuntando una copia de su documento de identidad.

Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), accesible en www.aepd.es.

Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o la alteración, de acuerdo con lo establecido en el artículo 32 del RGPD y el Real Decreto 3/2010, de medidas de seguridad de los sistemas de información en el ámbito de la Administración electrónica.

Modificación de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o a novedades en el tratamiento de datos. Le recomendamos que la consulte periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.